1、预约

严格执行预约制度，咨询中心值班人员必须按照预约安排的时间与学生进行面谈咨询。如有重大事件，在不影响正常工作的前提下，接受无预约咨询。

2、咨询

咨询师接到学生的预约后，须对来访学生情况有大体了解，并做好相关准备工作。会谈结束后须确定是否需要进行下次会谈。

3、效果评估与反馈

对接待的学生要有效果评估，如需长期回访的要做好记录。并做好效果反馈工作。

4、转介

遇到咨询师无法处理的问题应当及时转介，寻求帮助。

5、档案管理

学生心理档案暂由咨询师保管，但需做好登记备案。每学期所有档案汇总，集中由专人专柜保存。

6、交流

咨询中心人员定期交流，对部分个案可集中讨论拿出集体的咨询方案，以更好为学生服务。

徐汇区东二小学·心理辅导室